린나이 보일러 AS 접수 및 에러코드 해결 방법 | 고객센터 전화번호 및 자가진단 가이드
추운 겨울철 갑작스럽게 보일러가 작동하지 않으면 당황스럽기 마련입니다. 특히 린나이 보일러를 사용 중이라면 화면에 뜨는 숫자가 무엇을 의미하는지, 어떻게 AS를 신청해야 하는지 빠르게 파악하는 것이 중요합니다. 오늘은 2025년 최신 정보를 기준으로 린나이 보일러 AS 접수 방법과 주요 에러코드 해결법을 완벽하게 정리해 드리겠습니다. ★
1. 린나이 보일러 AS 접수 방법 (3가지)
린나이는 고객 편의를 위해 다양한 채널을 통해 수리 접수를 받고 있습니다. 상황에 맞는 방법을 선택해 보세요. ✔
① 고객센터 전화 접수 (가장 빠름)
인터넷 사용이 어렵거나 급한 상황이라면 린나이 고객센터 대표번호 1544-3651으로 전화하는 것이 가장 빠릅니다. 365일 24시간 운영되므로 언제든 상담이 가능합니다. ☎
② 온라인 및 모바일 홈페이지 접수
전화 연결이 지연될 경우 공식 홈페이지를 통해 간편하게 출장 서비스 예약을 할 수 있습니다. 모델명과 증상을 입력하면 담당 기사님이 배정됩니다.
③ 카카오톡 상담 톡 이용
카카오톡에서 '린나이' 채널을 추가하면 챗봇을 통해 에러코드를 조회하거나 AS 접수를 진행할 수 있어 매우 편리합니다. 💬
2. 주요 린나이 보일러 에러코드 및 자가진단 💡
기사님을 부르기 전, 간단한 조치만으로 해결될 수 있는 에러코드들이 있습니다. 아래 표를 확인해 보세요.
| 에러코드 | 원인 및 상태 | 조치 방법 |
|---|---|---|
| 11 | 점화 불량 | 가스 밸브가 열려 있는지 확인 후 재가동 |
| 14 | 과열 방지 장치 작동 | 난방수 순환 확인 및 필터 청소 필요 |
| 16 | 과열 감지 | 분배기 밸브가 닫혀 있는지 확인 |
| 43 | 물 부족 현상 | 자동/수동 물보충 확인 (누수 여부 체크) |
| 90 | 배기팬 이상 | 연통 이물질 확인 및 AS 문의 |
※ 에러코드 11번의 경우 가스 공급 문제일 가능성이 높으므로, 가스레인지 불이 들어오는지 먼저 확인하는 것이 꿀팁입니다! ☝
숫자 "11"이 난방온도 표시창에 깜빡거려요
가스공급 정상여부는 확인해보셨나요?
· 에러코드 "11"은 초기점화가 되지 않을 때 나타납니다. 아래 내용을 따라 가스공급 정상여부를 확인해주세요.
1. 세대 가스공급 확인하기
㉮ 타 가스기기 확인하기
· 가스레인지를 사용중인 경우, 가스레인지 점화는 잘 되는지 확인해주세요.
가스레인지도 점화가 안된다면 세대에 가스공급 자체가 안되고 있을 수 있으니 가스회사에 문의해주세요.
㉯ 이사 등을 이유로 가스공급 차단여부 확인하기
· 가스계량기 중간밸브가 열려있는지 확인해주세요. 세대에 가스공급 자체가 안되고 있다면 가스회사에 문의해주세요.
㉰ 보일러 가스중간밸브 확인하기
· 보일러의 가스 중간밸브가 열려있는지 확인해주세요. 밸브의 방향이 배관과 나란히 되어야 열린 상태입니다.
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2. 보일러 전원코드 재연결하기
· 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂은 후, 정상작동 여부를 확인해주세요.
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※ 전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.
링크를 통해 출장 서비스 예약 해주시면 엔지니어가 빠르게 방문 드릴게요.>>>>
출장 서비스 예약 : https://www.rinnai.co.kr/service/as_accept.asp
숫자 "14"가 난방온도 표시창에 깜빡거려요
엔지니어 점검이 필요한 에러코드입니다.
· 에러코드 "14"는 보일러 내부 안전회로가 작동한 경우 나타납니다.
· 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂은 후, 정상작동 여부를 확인해주세요.
※ 전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.
링크를 통해 출장 서비스 예약 해주시면 엔지니어가 빠르게 방문 드릴게요.>>>>
출장 서비스 예약 : https://www.rinnai.co.kr/service/as_accept.asp
숫자 "16"이 난방온도 표시창에 깜빡거려요
분배기는 잘 열려있나요?
· 에러코드 "16"은 보일러에서 과열을 검지할 때 나타납니다. 아래 내용을 확인해주세요.
1. 난방수 분배기 확인하기
· 분배기가 잠겨있는 상태로 난방가동 시, 난방수 순환이 원활하지 않아 과열이 발생할 수 있습니다.
· 난방수 분배기 밸브가 잘 열려있는지 확인해주세요. 분배기 밸브가 배관이랑 나란히 일자로 되어있어야 열린 상태입니다.
※ 분배기는 세대마다 위치가 다르지만 일반적으로 싱크대 밑 또는 보일러 근처에 있습니다.
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2. 동결 확인하기
· 온수방향으로 물을 틀었을 때, 물이 전혀 나오지 않는다면 동결이 된 상태이니 해빙작업을 진행해야 합니다.
해빙작업은 급수 및 온수배관과 난방배관을 동시에 진행해주세요.
동결 응급자가조치
https://youtu.be/FaLkChYEq4c?list=PLhjRXZvsk4V8hYOpNP1MarHfYS8E8UFb4
동결 점검 및 예방
https://youtu.be/LgbvlmLCEZs?list=PLhjRXZvsk4V8hYOpNP1MarHfYS8E8UFb4
3. 보일러 전원코드 재연결하기
· 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂은 후, 정상작동 여부를 확인해주세요.
※ 전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.
링크를 통해 출장 서비스 예약 해주시면 엔지니어가 빠르게 방문 드릴게요.>>>>
출장 서비스 예약 : https://www.rinnai.co.kr/service/as_accept.asp
숫자 "43"이 난방온도 표시창에 깜빡거려요
물보충은 해주셨나요?
· 에러코드 "43"은 밀폐형 보일러에서 수위센서가 저수위를 검지한 경우 나타납니다. 아래 내용을 확인해주세요.
1. 물보충 하기(밀폐형 수동 물보충 보일러)
· 수동 물보충 보일러는 각 모델 별 방법에 따라 물보충을 시행해주세요.
물보충 방법 : https://youtu.be/8Gmq6ZjpAn8?list=PLhjRXZvsk4V8hYOpNP1MarHfYS8E8UFb4
2. 급수밸브 확인하기
· 보일러 로 공급되는 급수 배관의 급수 밸브가 잘 열려있는지 확인해주세요. 급수 밸브의 방향이 배관과 나란히 되어 있어야 열린 상태입니다,
급수 배관은 보일러를 정면으로 봤을때 좌측에서 세 번째 배관입니다.
3. 보일러 전원코드 재연결하기
· 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂은 후, 정상작동 여부를 확인해주세요.
※ 전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.
링크를 통해 출장 서비스 예약 해주시면 엔지니어가 빠르게 방문 드릴게요.>>>>
출장 서비스 예약 : https://www.rinnai.co.kr/service/as_accept.asp
숫자 "90","99"가 난방온도 표시창에 깜빡거려요
연통의 상태는 확인해보셨나요?
· 에러코드 "90","99"는 보일러 배기계통에 이상을 검지한 경우 나타납니다. 아래 내용을 확인해주세요.
1. 연통 상태 확인하기
· 눈으로 확인했을 때 연통 설치 이상 및 찌그러짐 또는 새 둥지 등 배기를 방해하는 요소가 있는지 안전에 유의하여 눈으로 확인해주세요.
연통에 이상이 있는 경우 보일러 설치점이나 가까운 설비업체를 통해 점검이 필요합니다.
2. 보일러 전원코드 재연결하기
· 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂은 후, 정상작동 여부를 확인해주세요.
※ 전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.
링크를 통해 출장 서비스 예약 해주시면 엔지니어가 빠르게 방문 드릴게요.>>>>
출장 서비스 예약 : https://www.rinnai.co.kr/service/as_accept.asp
숫자 "11"이 난방온도 표시창에 깜빡거려요
가스공급 정상여부는 확인해보셨나요?
· 에러코드 "11"은 초기점화가 되지 않을 때 나타납니다. 아래 내용을 따라 가스공급 정상여부를 확인해주세요.
1. 세대 가스공급 확인하기
㉮ 타 가스기기 확인하기
· 가스레인지를 사용중인 경우, 가스레인지 점화는 잘 되는지 확인해주세요.
가스레인지도 점화가 안된다면 세대에 가스공급 자체가 안되고 있을 수 있으니 가스회사에 문의해주세요.
㉯ 이사 등을 이유로 가스공급 차단여부 확인하기
· 가스계량기 중간밸브가 열려있는지 확인해주세요. 세대에 가스공급 자체가 안되고 있다면 가스회사에 문의해주세요.
㉰ 보일러 가스중간밸브 확인하기
· 보일러의 가스 중간밸브가 열려있는지 확인해주세요. 밸브의 방향이 배관과 나란히 되어야 열린 상태입니다.
2. 보일러 전원코드 재연결하기
· 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂은 후, 정상작동 여부를 확인해주세요.
※ 전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.
링크를 통해 출장 서비스 예약 해주시면 엔지니어가 빠르게 방문 드릴게요.>>>>
출장 서비스 예약 : https://www.rinnai.co.kr/service/as_accept.asp
숫자 "14"가 난방온도 표시창에 깜빡거려요
엔지니어 점검이 필요한 에러코드입니다.
· 에러코드 "14"는 보일러 내부 안전회로가 작동한 경우 나타납니다.
· 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂은 후, 정상작동 여부를 확인해주세요.
※ 전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.
링크를 통해 출장 서비스 예약 해주시면 엔지니어가 빠르게 방문 드릴게요.>>>>
출장 서비스 예약 : https://www.rinnai.co.kr/service/as_accept.asp
숫자 "16"이 난방온도 표시창에 깜빡거려요
분배기는 잘 열려있나요?
· 에러코드 "16"은 보일러에서 과열을 검지할 때 나타납니다. 아래 내용을 확인해주세요.
1. 난방수 분배기 확인하기
· 분배기가 잠겨있는 상태로 난방가동 시, 난방수 순환이 원활하지 않아 과열이 발생할 수 있습니다.
· 난방수 분배기 밸브가 잘 열려있는지 확인해주세요. 분배기 밸브가 배관이랑 나란히 일자로 되어있어야 열린 상태입니다.
※ 분배기는 세대마다 위치가 다르지만 일반적으로 싱크대 밑 또는 보일러 근처에 있습니다.
2. 동결 확인하기
· 온수방향으로 물을 틀었을 때, 물이 전혀 나오지 않는다면 동결이 된 상태이니 해빙작업을 진행해야 합니다.
해빙작업은 급수 및 온수배관과 난방배관을 동시에 진행해주세요.
동결 응급자가조치
https://youtu.be/FaLkChYEq4c?list=PLhjRXZvsk4V8hYOpNP1MarHfYS8E8UFb4
동결 점검 및 예방
https://youtu.be/LgbvlmLCEZs?list=PLhjRXZvsk4V8hYOpNP1MarHfYS8E8UFb4
3. 보일러 전원코드 재연결하기
· 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂은 후, 정상작동 여부를 확인해주세요.
※ 전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.
링크를 통해 출장 서비스 예약 해주시면 엔지니어가 빠르게 방문 드릴게요.>>>>
출장 서비스 예약 : https://www.rinnai.co.kr/service/as_accept.asp
숫자 "43"이 난방온도 표시창에 깜빡거려요
물보충은 해주셨나요?
· 에러코드 "43"은 밀폐형 보일러에서 수위센서가 저수위를 검지한 경우 나타납니다. 아래 내용을 확인해주세요.
1. 물보충 하기(밀폐형 수동 물보충 보일러)
· 수동 물보충 보일러는 각 모델 별 방법에 따라 물보충을 시행해주세요.
물보충 방법 : https://youtu.be/8Gmq6ZjpAn8?list=PLhjRXZvsk4V8hYOpNP1MarHfYS8E8UFb4
2. 급수밸브 확인하기
· 보일러 로 공급되는 급수 배관의 급수 밸브가 잘 열려있는지 확인해주세요. 급수 밸브의 방향이 배관과 나란히 되어 있어야 열린 상태입니다,
급수 배관은 보일러를 정면으로 봤을때 좌측에서 세 번째 배관입니다.
3. 보일러 전원코드 재연결하기
· 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂은 후, 정상작동 여부를 확인해주세요.
※ 전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.
링크를 통해 출장 서비스 예약 해주시면 엔지니어가 빠르게 방문 드릴게요.>>>>
출장 서비스 예약 : https://www.rinnai.co.kr/service/as_accept.asp
숫자 "90","99"가 난방온도 표시창에 깜빡거려요
연통의 상태는 확인해보셨나요?
· 에러코드 "90","99"는 보일러 배기계통에 이상을 검지한 경우 나타납니다. 아래 내용을 확인해주세요.
1. 연통 상태 확인하기
· 눈으로 확인했을 때 연통 설치 이상 및 찌그러짐 또는 새 둥지 등 배기를 방해하는 요소가 있는지 안전에 유의하여 눈으로 확인해주세요.
연통에 이상이 있는 경우 보일러 설치점이나 가까운 설비업체를 통해 점검이 필요합니다.
2. 보일러 전원코드 재연결하기
· 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂은 후, 정상작동 여부를 확인해주세요.
※ 전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.
링크를 통해 출장 서비스 예약 해주시면 엔지니어가 빠르게 방문 드릴게요.>>>>
출장 서비스 예약 : https://www.rinnai.co.kr/service/as_accept.asp
3. 린나이 보일러 수리비 및 무상 보증 기간
서비스를 신청하기 전 비용에 대해서도 미리 알아두시면 좋습니다. 💰
- 무상 보증 기간: 일반적으로 구입일로부터 3년 (가정용 기준)입니다.
- 출장비: 보증 기간이 지났거나 소비자 과실일 경우 출장비가 발생하며, 2025년 기준 기본 20,000원 내외입니다. (휴일/야간 별도 추가 가능)
- 부품비: 교체되는 부품에 따라 별도로 산정됩니다.
4. 동파 예방을 위한 관리 팁 ❄️
기온이 영하로 떨어지는 밤에는 '외출' 모드보다는 '실내 온도'를 낮게 설정하여 보일러가 주기적으로 돌아가게 하는 것이 동파 예방에 훨씬 효과적입니다. 또한, 보일러실의 창문을 닫아 외부 찬 공기를 차단해 주세요!
갑작스러운 고장으로 당황하지 마시고, 위에서 알려드린 린나이 고객센터(1544-3651)나 온라인 예약 시스템을 활용해 빠르게 해결하시길 바랍니다. 올겨울 따뜻하고 안전하게 보내세요! ★
