경동나비엔 AS 접수 및 에러코드 해결방법: 기다림 없이 3분 만에 신청하기

추운 겨울철이나 급하게 온수를 써야 할 때 보일러가 고장 나면 정말 당황스럽습니다. 🥶 특히 경동나비엔 보일러를 사용 중인데 갑자기 에러코드가 깜빡이거나 작동이 멈췄다면? 무조건 상담원 연결을 기다리는 것보다, 자가진단 후 온라인으로 접수하는 것이 훨씬 빠릅니다.

오늘은 2025년 최신 기준으로 경동나비엔 AS 접수 방법과 자주 발생하는 에러코드 대처법을 완벽하게 정리해 드리겠습니다. ✅

1. 경동나비엔 AS 접수 방법 (가장 빠른 순서)

겨울철 성수기에는 고객센터 전화 연결이 매우 어렵습니다. 아래 방법을 순서대로 이용하시는 것을 추천합니다.

① 홈페이지 및 모바일 앱 접수 (추천)

스마트폰이나 PC를 통해 접수하면 대기 시간 없이 즉시 예약이 가능합니다. 24시간 언제든지 신청할 수 있으며, 원하는 방문 시간을 선점하기 유리합니다.

• 접수 가능 시간: 365일 24시간 상시 가능
• 장점: 상담원 연결 대기 없음, AI 엔지니어가 증상 분석

아래 버튼을 누르면 경동나비엔 공식 AS 신청 페이지로 즉시 이동합니다.

경동나비엔 AS 온라인 접수 바로가기

② 카카오톡 챗봇 & 전화 접수

인터넷 사용이 어려우신 경우 고객센터를 이용하실 수 있습니다. 최근에는 '보이는 ARS' 시스템이 도입되어 보다 편리해졌습니다.

• 고객센터 전화번호: 1588-1144
• 운영 시간: 365일 24시간 운영 (단, 야간에는 응급 상담 위주)

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2. 자주 뜨는 보일러 에러코드 & 자가조치 🔧

AS 기사님을 부르기 전에, 간단한 조작으로 해결되는 경우가 꽤 많습니다. 실내 온도 조절기에 표시된 숫자(에러코드)를 확인해 보세요.

⚠️ 에러코드 02 (저수위)

■ 증상 설명

실내온도조절기에 확인/점검램프가 깜박이면서 숫자 02가 표시되거나

본체 콘트롤러에 Er 02가 표시되는 증상은

보일러 내부에 물이 부족하여 발생되는 저수위 현상 입니다.

 

■ 예상 원인

1. 단수가 된 경우

2. 보일러와 연결된 직수(냉수)배관에 밸브가 잠긴 경우

3. 부품에 이상이 있는 경우

 

■ 조치 방법

 

1. 싱크대 또는 욕실에서 찬물과 온수 모두 물이 나오는지 확인해 주세요.

찬물과 온수 쪽 모두 물이 나오지 않는다면 단수가 되었는지 확인하고,

단수가 된 경우 단수가 풀리면 물보충이 자동으로 진행됩니다.

 

2. 보일러와 연결된 직수(냉수)배관에 밸브가 열려 있는지 확인해 주세요.

[TIP] 직수 밸브 확인 후 밸브가 열려 있는지 확인하시기 바랍니다.

직수 밸브는 직수(냉수)배관과 나란히 일자가 되어야 열린 상태이며,

직수(냉수)배관과 직각이 된 경우에는 잠긴 상태 입니다.

※ 직수 밸브가 잠긴 경우라면 직수(냉수)배관과 나란히 일자가 되도록

밸브를 열어 주세요.

 

▶ 해결이 되지 않았거나 동일 현상 발생시에는 엔지니어 점검이 필요합니다.

⚠️ 에러코드 03 (점화 불량)

■ 증상 설명

실내온도조절기에 확인/점검램프가 깜박이면서 숫자 03이 표시되거나

본체 콘트롤러에 Er 03이 표시되는 증상은

전기히터에 전력이 정상적으로 공급되지 않는 경우 발생되는 현상입니다.

 

■ 예상 원인

1. 보일러 내부 누전차단기가 떨어진(꺼짐 상태) 경우

2. 심야 전력이 정상적으로 공급되지 않는 경우

(한전 전기배전함 누전차단기 떨어짐)

3. 부품에 이상이 발생한 경우

 

■ 조치 방법

1. 제품 내부의 누전차단기가 꺼져있는지 확인하고

꺼져있는 경우에는 안전에 유의하여 켜주시기 바랍니다.

 

[TIP] 제품 누전차단기 및 콘트롤러의 위치

누전차단기와 콘트롤러는 제품의 판넬 내부에 있으며 판넬을 여는 방법은

좌측에 매미고리 2개를 풀어 주신 후 판넬 문을 우측으로 열어주시면 됩니다.

 

2. 내부 누전차단기가 올라가있는(켜짐 상태) 경우에는

콘트롤러의 전원 (적색) 버튼을 껐다 켜주세요.

 

3. 콘트롤러의 전원 (적색) 버튼을 껐다 켠 이후에는

콘트롤러의 좌측에 위치한 검정색 조작부 커버를 벗기고

조작부 커버 안쪽에 위치한 검정색 초기화 버튼을 1초간 눌러주세요.

 

▶ 누전차단기를 올려도 다시 떨어지거나

동일 현상 발생시에는 엔지니어의 점검이 필요합니다.

⚠️ 에러코드 5 (센서 이상)

■ 증상 설명

실내온도 조절기에 확인/점검램프가 깜박이면서 숫자 05가 표시되거나

본체 콘트롤러에 Er 05가 표시되는 증상은

물 온도를 감지하는 센서에 이상이 감지된 경우 발생되는 현상입니다.

 

■ 예상 원인

부품에 이상이 발생한 경우

 

■ 조치 방법

▶ 엔지니어의 점검이 필요합니다.

⚠️ 에러코드 8 (센서 이상)

■ 증상 설명

실내온도 조절기에 확인/점검램프가 깜박이면서 숫자 8이 표시되거나

본체 콘트롤러에 FL 08이 표시되는 증상은

물 온도를 감지하는 센서에 이상이 감지된 경우 발생되는 현상입니다.

 

■ 예상 원인

부품에 이상이 발생한 경우

 

■ 조치 방법

▶ 엔지니어의 점검이 필요합니다.

⚠️ 에러코드 10 (센서 이상)

■ 증상 설명

실내온도 조절기에 확인/점검램프가 깜박이면서 숫자 10이 표시되거나

본체 콘트롤러에 FL 10이 표시되는 증상은

물 온도를 감지하는 센서에 이상이 감지된 경우 발생되는 현상입니다.

 

■ 예상 원인

부품에 이상이 발생한 경우

 

■ 조치 방법

▶ 엔지니어의 점검이 필요합니다.

⚠️ 에러코드 49 (난방수 순환 문제)

■ 증상 설명

실내온도조절기에 점검램프가 깜박면서 숫자 49가 표시되는 증상은

난방수(물)가 순환되지 않는 경우 발생되는 현상입니다.

 

■ 예상 원인

1. 난방 분배기 밸브가 모두 잠긴 경우

2. 난방 배관 막힘 및 난방수(물) 오염이 생긴 경우

3. 동절기에 난방 배관이 동결된 경우

4. 부품에 이상이 발생한 경우

 

■ 조치 방법

1. 난방 분배기 밸브가 정상적으로 열려 있는지 확인해 주세요.

 

[TIP] 난방 분배기 밸브 위치 및 열림/닫힘

난방 분배기는 보일러 근처 또는 싱크대 밑에 있습니다.

(원룸은 난방 분배기가 없습니다.)

분배기 밸브는 분배기 배관과 나란히 일자가 되도록 되어야 열린 상태이며,

직각이 된 경우는 잠긴 상태입니다.

※ 난방 분배기 밸브가 잠긴 경우라면 분배기 배관과 나란히 일자가 되도록

열어 주세요.

 

2. 동절기에 난방배관이 동결되었는지 확인해 주세요.

댁내에 싱크대 또는 욕실에서 찬물과 온수쪽 모두 물이 나오는지

확인해 주시고 온수쪽으로만 물이 나오지 않는 경우에는 동결상태이므로

아래 조치방법에 따라 해빙(녹이는 작업)을 해주셔야 하며,

난방배관도 동결된 상태이므로 난방배관도 같이 녹여주셔야 합니다.

▶ 동결 상태가 아닌 경우 엔지니어 점검이 필요합니다.

출처 : 나비엔 하우스 공식몰

보일러 에러코드 검색하기

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3. 출장비 및 수리 비용 안내 💰

무상 보증 기간(보통 가정용 보일러 기준 3년)이 지났다면 수리비가 청구됩니다. 비용은 크게 출장비 + 부품비 + 기술료로 구성됩니다.

• 기본 출장비: 약 20,000원 (평일 주간 기준)
• 할증 출장비: 약 24,000원 이상 (평일 야간, 토/일요일, 공휴일)
• 주의사항: 수리를 하지 않고 기사님이 방문하여 점검만 하더라도 출장비는 청구됩니다.

4. 마치며

보일러 고장은 예고 없이 찾아옵니다. 당황하지 마시고 위의 에러코드를 먼저 확인하신 후, 해결이 안 된다면 지체 없이 모바일로 접수하시는 것이 가장 빠르게 따뜻한 집으로 되돌리는 방법입니다. 🏠

지금 바로 접수가 필요하시다면 상단의 링크를 활용해 보세요!